Πολιτική Επιστροφών

Στην περίπτωση που δεν έμεινες ικανοποιημένη/ος με το προϊόν/τα που παρέλαβες μπορείς να προχωρήσεις σε αντικατάσταση του ή να πάρεις τα χρήματά σου πίσω. Το παραπάνω ισχύει για παραγγελίες και προϊόντα που συμμορφώνονται με τους παρακάτω όρους:

-Οι αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους και μόνο προσκομίζοντας την απόδειξη αγοράς ή την κάρτα αλλαγής. Απόδειξη της ημερομηνίας παραλαβής αποτελεί η σφραγίδα του courier, η έντυπη ή ηλεκτρονική υπογραφή σας.

-Το προϊόν/τα θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, ίδια με αυτή της αρχικής, να μην έχει φορεθεί, να φέρει όλα τα ταμπελάκια, χωρίς φθορές, λεκέδες ή αλλοιώσεις.

-Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία ενώ όπου παρέχονται προστατευτικές θήκες θα πρέπει να επιστρέφονται καθώς θεωρούνται μέρος του προϊόντος.

-Το προϊόν θα πρέπει να έχει αγοραστεί από το soulis-shoes.gr

-Όλες οι αλλαγές γίνονται με βάση την τιμή αγοράς. Εξαιρούνται οι περιπτώσεις αλλαγής σε χρώμα ή/και μέγεθος στον ίδιο κωδικό προϊόντος. Το ίδιο ισχύει και στις περιπτώσεις που η αγορά γίνεται με την χρήση προωθητικού κουπονιού ή μετά την εφαρμογή έκπτωσης.

-Στην περίπτωση επιστροφής περισσότερων από 1 προϊόντα που αφορούν την ίδια παραγγελία θα πρέπει να σταλούν όλα μαζί και ταυτόχρονα.

Οι τρόποι αλλαγής είναι οι εξής :

1ος Τρόπος : Να κάνετε την αλλαγή σε ένα από τα καταστήματα μας.
Στην περίπτωση αυτή είτε αλλάζετε το προϊόν σας είτε σας επιστρέφουμε τα χρήματα σας πίσω χωρίς καμία επιβάρυνση.

2ος Τρόπος : Μας στέλνετε τα προϊόντα με δική σας μεταφορική εταιρεία (Με χρέωση δική σας)
- Στην περίπτωση αυτή με το που παραλάβουμε τα προϊόντα σας προχωράμε άμεσα στην πίστωση των χρημάτων σας ή στην αποστολή του προϊόντος που επιθυμείτε στο σωστό χρώμα ή μέγεθος.
- Για την διαδικασία επαναποστολής για αλλαγής μεγέθους ή χρώματος το κόστος είναι 5€ τα οποία είναι τα συνολικά έξοδα του courier για αποστολή των προϊόντων προς το κατάστημα μας & επαναποστολή των νέων προϊόντων στον χώρο σας.

3ος Τρόπος : Μας στέλνετε τα προϊόντα με δική μας μεταφορική εταιρεία (Με χρέωση δική μας)
- Για την διαδικασία επιστροφής χρημάτων το κόστος είναι 5€ τα οποία είναι τα συνολικά έξοδα του courier για αποστολή των προϊόντων προς το κατάστημα μας. Τα 5€ τα κρατάμε εμείς από το σύνολο της παραγγελίας σας και σας επιστρέφουμε την διαφορά.
- Για την διαδικασία αλλαγής μεγέθους ή χρώματος το κόστος είναι 5€ τα οποία είναι τα συνολικά έξοδα του courier για αποστολή των προϊόντων προς το κατάστημα μας & επαναποστολή των νέων προϊόντων στον χώρο σας.

Είναι απαραίτητο να επικοινωνήστε μαζί μας πριν την τυχόν επιστροφή κάποιου προϊόντος μέσω e-mail στο contact@soulis-shoes.gr ή τηλεφωνικώς στο 210 6859794. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκαν χωρίς φθορές και να είναι πλήρες, εντός της αρχικής συσκευασίας του.

Κατασκευαστικό ελάττωμα προϊόντων

Στις περιπτώσεις εκείνες στις οποίες υπάρχει ελάττωμα στο προϊόν έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή με πρόσθετο τίμημα αν επιθυμείτε, μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος. Η επιστροφή του προϊόντος είναι δωρεάν από όλη την Ελλάδα, πάντα κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών 210 6859794 (Τρίτη - Πέμπτη - Παρασκευή 9:00-21:00) & (Δευτέρα - Τετάρτη - Σάββατο 9:00 - 15:00). Η επιστροφή θα γίνει αποκλειστικά με courier που συνεργάζεται η εταιρία μας στο οποίο θα σας υποδείξει ο πωλητής μας.

Ακύρωση παραγγελίας

Για οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας πριν την αποστολή και παράδοση σε courier θα πρέπει να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 210 6859794 αναφέροντας τον Αριθμό Παραγγελίας σας.